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旅游行业风气建设游客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：

      非常感谢您在百忙之中抽空来填写此问卷。问卷的主要目的是调查您对旅游经历的一些感受和评价，请根据您的实际情况填写或在选项中划√，不要遗漏。本次调查采用匿名形式，仅为更好的了解您对鞍山市旅游行业服务质量的期望与需求。您所提供的信息我们将严格保密，任何其他机构或个人均无法了解您所填写的内容，因此请您不要有任何顾虑，放心作答。

      对您的热忱合作再次表示衷心的感谢！
鞍山市旅游局
一、个人资料
性　　别： 男 女
年　　龄： 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-60岁 60岁以上
教育程度： 高中及以下 大专 大学本科 硕士及以上
职　　业： 企业管理人员 政府官员、公务员 个体经营者 专业人士或技术人员 教师、学生
企业普通员工 离退休人员 自由职业者 其他
月 收 入： 1000元以下 1000-2000元 2000-3000元 3000-4000元 4000－5000元 5000元以上
您随旅行社出游的经历有： 1次 2-3次 4-5次 5次以上
二、满意度调查
1.您对旅游过程中导游员的服务：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
2.您对旅游行程安排：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
3.您对旅行社提供的旅游车辆及司机服务：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
4.您对旅行社安排的购物活动：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
5.您对旅行社安排的娱乐活动：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
6.您对旅行社安排的住宿质量：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
7.您对旅行社安排的餐饮质量：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
8.您对旅行社的安全保障工作：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
9. 您对旅游过程中服务时间的承诺履行情况的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
10. 您对旅游过程中价格公道情况的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
11. 您旅游过程中是否发生过发布虚假旅游广告的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
12. 您旅游过程中是否发生过提供旅行线路信息不全的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
13. 您旅游过程中是否存在景点缩水、低价引诱的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
14. 您旅游过程中是否存在强迫消费、导游误导误购的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
15. 您旅游过程中是否发生过合同条款模糊的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
16. 您旅游过程中是否发生过擅改合同的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
17. 您旅游过程中是否发生过随意将游客转团的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
18. 您旅游过程中是否发生过随意将游客拼团的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
19. 您旅游过程中是否发生过多的购物安排和自费项目的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
20. 您旅游过程中是否发生过导游员擅自更改行程的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
21. 您旅游过程中是否发生过擅自减少旅游景点的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
22. 您旅游过程中是否发生过降低旅店标准的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
23. 您旅游过程中是否发生过降低餐饮标准的情况：
A.总是发生 B.发生多次 C.发生几次 D.从没有过
24. 您对旅游过程中行程时间安排的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
25. 总体来说，您对旅行社服务质量的评价：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
26. 您对景点工作人员的服务水平的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
27. 您对旅游过程中各景点的拥挤程度的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
28. 您对旅游交通便利程度的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
29. 您对旅游商店的信誉和满意情况的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
30. 您对旅游目的地当地特产提供丰富程度的评价是：
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
31. 请您选出您在辽宁旅游期间认为不满意的项目：
A.旅游交通　 B.旅游住宿 C.旅游餐饮 D.旅游购物 E.景区服务
F.旅行社服务 G.娱乐项目 H.旅游安全 I.其他
32. 请您简要写出您的具体意见及建议：
 
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