苏宁易购,你是易购还是我们异购?

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发表于 2016-10-12 20:54:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  热水器拆开修做了快三个月,至今还零散的挂在墙上!

  

  绵阳封女士2014年7月搬新家前,去苏宁(已更名苏宁易购)金柱园店购电器,看中前锋的一款热水器,却被苏宁的售货员热情推荐了惠而浦(经查系苏宁自营)的JSQ20-T10G。
  当时苏宁承诺,该机保修三年(全保一年),三年后负责维修。

  

  

  “今年8月13日,我们一家从云南旅游回来,发现热水器打不了火,就向购买机子的苏宁柜台报修,电话打过去后,没人理会。当时还正是大热天,使用热水的时间不多,我也没在意。大约过了一周,苏宁派来两个维修师傅,师傅们进门之前首先告诉封女士要收跑路费,却没说报修几天不理会是啥原因。两个师傅打开热水器,几番摆弄,告诉我是热水器主板坏了,得换他们的主板。”封女士说到这里,语气里充满深深的愤懑。“我先生当时出差不在,我告诉两个苏宁维修师说等先生回来商量一下,让他们第二天联系我。两个师傅收了钱走了,这一走就是十多天没有一点音信。”
  大约又过了十天,一个电话打给封女士,说苏宁的师傅要来修热水器,照例是先申明要收上门费。封女士想,总要来修了,花点钱也没啥。结果,这一修就让她家的热水器至今还零散的挂在墙上。“当时苏宁师傅打开机子连接了几处线头,然后打开电源,一个电花闪过,电源线整体被烧掉了。随后苏宁师傅忙不迭的说,没啥,回去赔一个电源线给你,匆匆走掉。等我先生回来看了,告诉我现在主板可能真就烧掉了。换了吧!”
  封女士第二天就遭遇了她更换热水器主板的黑色幽默剧。苏宁先是告诉封女士,主板坏了,风机也就坏了,要一起换才能用,两样换下来加上服务费,可能要超过700元。虽对服务费又店懵,但封女士表示费用不是问题,关键得尽快修好。此后的一个月,苏宁告诉她惠而浦的主板很紧缺,苏宁没有存货,需要从厂家调,这一调就调了一个月,又过了半个月,封女士三次去电话问,最后一次终于说主板到了,但还是不见师傅来换,封女士再致电询问,告知,是主板拿错了,拿回去换了,又打几次电话后,封女士被告知,主板到了,这让她有几分欣喜,终于要修了。结果,欣喜之后她的心情很快又跌落到冰谷。苏宁师傅对着热水器几番摆弄后,失望的告诉她,主板型号还是不对。然后悄然离开,没了下文。
  封女士先生决定亲自过问一下,先生找不苏宁全国的质监电话,只得把电话打到绵阳苏宁(0816-670888),结果,话没讲完,接电话的女士直接把电话挂了,此后再打,永远没人接了。

  

  时至深秋,封女士家的热水器依然零散地挂在墙上。她5岁的儿子告诉她,妈妈,我的背上已经流油了。

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遍识天下英雄路,俯首江左有梅郎。
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 苏宁小助手| 发表于 2016-10-12 20:54:05 | 只看该作者
  您好,衷心感谢您对博主和我司的指导与关怀,小编已在争取联系博主了解最新的处理进展,再次感谢您的监督与支持,祝亲工作愉快哦。
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