仅仅与钱有关,足以令人不安

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发表于 2015-12-11 17:46:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  (1)你会为家人的服务付钱么?
  昨天周末,你在家里吃了一顿非常丰盛的晚餐,麻辣小龙虾是你老妈的拿手菜,也是你味蕾的一大享受,而那个清炒空心菜色泽清新、咸淡适宜,老爸也展现了自己回锅排骨的绝活儿……
  你大快朵颐,吃得肚子滚圆,然后你站起身,掏出你的钱包,拿出一叠钞票,诚心诚意的对老妈说:“妈,这么精心制作的一顿大餐,请问我应该付你多少钱?”
  看到你老妈有些发呆,你再从钱包里掏出一些钞票,“这么美味的晚餐,300块不够的话,我可以支付400块钱!”
  这样的场景有可能发生?
  是的,你不能。因为它基本上不可能在现实中发生。
  曾经有过这样的一个实验,受试者表面上的任务是组词造句或者对着给定的背景启动他们的想象力。例如,当受试者看到一个有5个词的单子,他们必须在这5个词中选出4个以组成以钱为主题的短语或者与钱无关的短语(例如,高、一份、薪水、桌子、工作五个词可以组成“一份高薪工作”);另外一种情况,受试者看到的背景是屏保上漂浮的美钞、古代钱币,或者与钱没有任何关系的东西。
  实际上,研究人员是想测试脑海中的概念对于人的行为的影响。

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遍识天下英雄路,俯首江左有梅郎。
沙发
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 16:41:24 | 只看该作者
  这是本人微信公众号“路哥谈钱”的文章,探讨的是“与钱有关”和“与钱无关”对人们行为的影响问题。
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板凳
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 16:42:09 | 只看该作者
  所有那些组成短语中与钱无关的受试者,或者是看到的是无关钱的背景,他们很愿意帮助一位假装对实验任务不太明白的学生,他们也愿意帮研究人员做一些录入的工作,而当一位研究人员装作不小心将一捆铅笔掉到地上的时候,他们很愿意主动帮助他拾起来。然而,那些被先入为主在脑海中建立“钱”这一概念的受试者,他们不愿意花时间去帮助别人,捡起来的铅笔数目也比较少……
  换句话说,脑海中有“钱”这个概念的人比没有“钱”这个概念的人相比而言更为独立,也更为自私,只要是想到了“钱”这个概念,他们就不愿意和他人一起分享,不愿意依赖他人,也不愿意帮助他人。
  这个实验曾经被2002年的诺贝尔经济学奖得主丹尼尔-卡尼曼(Daniel Kahneman)在其《思考,快与慢》一书中提到——实际上,一系列的类似实验都支持上述说法。
  想象一下,如果你执意要为你深爱的老妈、妻子或丈夫给你提供的服务付费,你会得到什么样的对待?!
  曾经有一个组织问一些律师,是否愿意低价为那些很需要帮助的退休人员服务,律师们纷纷表示,这个价格实在低到不能接受;于是,该组织的项目经理干脆想出一个绝好的点子,他问律师们是否愿意免费为需要帮助的对退休人员服务,绝大多数律师都答应了这个请求!
  为什么会是这样?
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#3
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 16:42:53 | 只看该作者
  其实并不复杂——我们每个人从小到大一直都生活在两个不同的世界里。其中一个世界是由社会规范所主导,是人类社会一开始就存在的东西,就如同社会动物之间的合作一样,我们互帮互助,我们父慈母爱,我们友好相处,我们互相愉悦,不管陌生人还是家人,我们可以请他帮我搬一下沙发,开一下门,帮我递一下工具……
  另外一个世界,则是我们人类自己的思维所建立的世界——市场规范。在这里,金钱是一切的主宰,没有友情、没有亲情,只有黑白分明而且利益明确的交换。我工作是为了工资和奖金,我购买商品是看到价格合适且能满足我的需求,我出租房屋是为了得到租金,我借钱给你是为了得到利息或者更高的回报,我做一件事情需要计算耗费多少成本,有可能会产生多少利润……
  脑海中想到“钱”这一概念也并非全都是坏事,他们做事更努力,更愿意独立一人持之以恒付出更多辛苦来解决一个艰难的问题,实在迫不得已的时候也会想到找人求助……
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#4
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 16:43:36 | 只看该作者
  两个世界之中,前一个未必高尚无私,后一个未必卑劣邪恶,但你要知道,你自己是生活在这样两个世界的,它们的规则完全不同,而你最大的能力,就是随时随地察觉这两个世界并将其严格区分。

  (2)社会规范不可引入市场规范
  假定你是个帅小伙,正在追求一位姑娘,第一次,你请她去一个昂贵的餐厅吃饭,你来付费;第二次,你请她去看一场3D电影,又是你来付费;第三次,你们去欢乐谷开心的玩了一天,又是你付费……就这样,你们的关系逐渐变得亲近,本来你期望着你们之间除了拉手之外能够有更亲密的一些关系,但她拒绝了你。
  现在,已经到了第四次约会,你开始心疼你付出的费用,你可能装作若无其事的说你已经为前三次约会花了很多钱……
  ——好了,女孩会大骂你是畜生,你已经出线了,你应该滚蛋!
  为什么你应该滚蛋?因为你把市场规范和社会规范搞混了——的确,请女孩的钱也许足够你出去买春一场,但买春是市场规范,而你追求女孩则是社会规范,社会规范中的一切都是与金钱无关的,而你恰恰很愚蠢的非要将社会规范中的道理套用到市场规范中,这本质上就是在侮辱这位女孩。你当着女孩的面为你的钱而心疼的时候,你是在影射这位女孩是一位卖笑的妓女!
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#5
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 16:49:32 | 只看该作者
  是的,随时请注意,这两个世界的规则是完全不同的,你最好不要将它们的规则混同在一起,特别是不要将市场规范引入到社会规范中来,否则,那你的麻烦就大了去,如同上面的例子……
  其实,女孩大骂你是畜生这一条骂错了,她应该骂你是钱的奴隶才对劲儿,畜生们是从来不会想到钱的,它们的合作从来不需要金钱,实际上我们的许多社会规范和社会性动物的互帮互助并无二致。
  在人们的社会交往中,一般情况下如果提到“钱”,那就是试图将市场规范引入社会规范,由此造成的结果很可能是爱情、亲情以及友情的受损且常常难以修复;如果一个人脑子里时刻想着“钱”,那就意味着这个人期望在更多的社会交往中应用市场规范,他在爱情亲情友情方面必然会有所损失——这就是他不得不承受的代价。
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#6
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 17:01:09 | 只看该作者
  (3)社会规范慎重引入市场规范
  相比某些个人试图将市场规范引入到社会规范中来所犯的错误而言,有太多的公司试图将社会规范引入市场规范的关系之中,也就是说,他们希望让公司员工或者顾客认为他们同属一个大家庭,起码可以是无私施加援手的朋友。
  如果在顾客关系中引入社会规范,毫无疑问公司将从中获利多多,比方搞错了账单或者提高一下费率,这种对家人的轻微伤害和占便宜,常常是可以得到宽容和允许的。然而,这种关系最大的问题在于公司所提供的产品和服务基本底线,如果你触犯了产品和服务的基本底线,那么你再把顾客当家人也没有用!比方说银行把顾客当家人,结果却把应该给顾客支付的利息给扣下来,那么不管你银行提出什么样暖人的口号、友好的说辞、贴心的服务都毫无意义,只要你有一次违反社会规范原则,一切都会回归到市场规范领域。
  实际上,公司与顾客很难成为一家人,在市场有无数家公司竞争的基础上,你不可能一会儿拿顾客当爹当妈,一会儿又搞公事公办,一会儿把他当成朋友给出无私的建议,一会儿又把他当成有利可图的目标或者找茬的刺头儿。所以,对待顾客,最好你一开始就在商言商,将你的产品和服务进行明确说明,将权力义务划分明确并严格遵守。在此基础之上,如果有更友好的社会规范关系,你可以感激,没有,你至少问心无愧而且可以赢得尊重。
  如果公司试图在员工关系中引入社会规范,那就更要小心了,从公司管理者角度出发,引入社会规范的行为很容易走上邪路。因为,员工上班是为了获取薪水,为了挣钱养家,没有人愿意白干活不拿钱,工作本身就是一个典型的市场规范行为。在公司里营造出来“家”的氛围是一件成本高昂的行动,而不是削减成本的好方法。
  营造社会规范对于公司的竞争优势毫无疑问有极大帮助,可以让员工热情勤奋、保持忠诚,时刻为公司利益着想,总是关心公司成长和发展,对于收入差别不会那么在意……可以说,一旦一个公司在社会规范建立方面取得成功,它就可以大幅度降低成本、避免追逐短期利润,整个公司能够上下同心拧成一条绳达成其公司的远大目标。
  不过,且慢,这种社会规范的建立也有着极为高昂的代价,首先就是公司的文化要能够得到所有成员的真实认可并向这个方向努力,而且这个目标不能与金钱有关,因为社会规范不会涉及到金钱;其次,在社会规范中,不管有没有合同约定,一方一旦出了问题或受了伤害,群体中的其他人都能站出来保护和帮助他们,这是不言而喻的事情,公司也必须做到这样;最后,社会规范面对的是人最真实的一面,每个人权利大小可能并不一样,但在福利待遇上必须方方面面考虑(这包括教育、医保、养老、弹性工作时间、健身、餐厅等)。
  很遗憾,二者不可兼得!
  有人常常举出Google为员工提供的家的氛围,但他们不知道,那种氛围首先是在Google公司为其员工提供了远超出社会平均收入的基础上而施行,由于“钱”已经不是问题,所以他们可以轻易建立起这种追求个性的社会规范。
  很多心存不良的公司管理者,他们引入社会规范的初衷就是想着从员工身上占到更多的便宜,通过员工的全身心工作榨取更多价值,同时还缩减医保养老等麻烦和负担——这种虚伪的想法大多数时候其实一眼就会被员工看穿。
  即便一开始部分员工相信了公司花招频出的吹嘘,但只要经历一次公司为节约成本而不考虑员工诉求的情况,员工立即就会把原有的社会规范模式切换到市场规范,而且会认定公司的所有社会规范都是虚伪和冒牌的。接下来,员工对公司事务一定会选择投机、耍滑、偷懒、不忠诚、保持距离、冷眼旁观。
  所以,当一个公司给员工开出低于社会平均水平的工资,想要甩开员工应该享有的福利,还要去向员工鼓吹什么“一家人”的思维,单方面强调员工“奉献”行为,希望员工卖命为公司创造价值而公司却可以什么都不用付出,这不过是另一种形式的不道德和欺骗行为。可以想象,当一个管理者大骂员工不忠诚或者见利忘义的时候,一定是公司管理者自身的问题。
  当然也不是说社会规范丝毫不能引入公司的市场规范之中,而是说社会规范一定要建立在市场规范之上。比方说,每到逢年过节,很多公司都会给员工发放礼品,而不是直接发放现金或者增加工资,这正是为了营造出来一种社会规范行为,从而让员工们对于公司有更多忠诚和认同感——的确如此,礼品能够做到这些!
  前面已经说过,礼品是社会规范内的合理回报。
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#7
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 17:04:02 | 只看该作者
  (4)金钱有着自己的生命
  500年前的一个春天,位于墨西哥的阿兹特克人发现了一群类似于人的奇怪生物,他们自大海乘船而来(墨西哥东海岸登陆),有着白皙的皮肤,说着奇怪的语言,穿着似乎是由白银和岩石混合做成的服装(钢制盔甲),骑着一种类似于鹿的高大而且能快速奔跑的四足动物(战马),某人会用嘴巴对着一种奇形怪状的东西鼓吹,然后就会有响亮的声音传出(喇叭),更有不知道什么武器,在人眼根本看不到的时候就随着响声让人受伤流血乃至死亡(火枪)……
  阿兹特克人最终相信,这些人一定是真正的神灵下凡,根据他们自己的神话传说,阿兹特克人自己的祖先羽毛蛇神来自东方那浩淼的汪洋尽头,如今他们终于回来了!
  这些家伙当然不是神灵,而是以柯南-科尔特斯为首的西班牙殖民者!阿兹特克人也很快发现这些“神灵”对他们很不友好,但却很喜欢他们所拥有的一种质地很软的黄色金属,一看到这种金属他们就两眼发亮,寸步难离,甚至直接动手掠夺、屠杀无辜。
  阿兹特克人实在是一头雾水:这种金属既不能吃又不能喝,既不能够充当武器,又不能用作工具,唯一的用处就是加工成首饰和雕像,然后长存保存。为什么这些“神灵们”对这种金属如此疯狂和着迷?为此不惜杀人越货和攻占城池?对此,“神灵们”的首领科尔特斯对阿兹特克人解释:“我们有种心病,只有黄金能够医治”。
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#8
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 17:04:46 | 只看该作者
  的确,不仅当时的西班牙人有心病需要医治;今天,人类社会中99%以上的人也依然患有这种心病,只有金钱能够医治。
  然而,必须承认的是,金钱本身是一个非自然的概念,说到底,它也只不过是我们脑海中一个虚构的概念而已。因为,“金钱”不像山脉河流、家人朋友,他们并不天然存在于我们的思维里。
  在原始部落社会,我们不需要货币,因为每个人都会认识身边的所有人,他们一直都是互帮互助不要报酬的,在适当的时候他们可以得到相应的回报,这也正是我们今天所有社会规范的最初形式。然而,随着人们活动范围的扩大,他们发现不得不与很多的陌生人打交道,当陌生人越来越多,仅仅靠着人情和义务的体系就无法持续下去了。
  于是,金钱便出现了,它可以让我们完成陌生人之间的合作。我种田来你织布,我造斧来你打鱼,我们可以将自己的产品和服务换成金钱,然后再用金钱兑换成我们所需要的产品和服务。
  金钱让一切的交换变得如此简单,只要我们都信任黄金或者白银这样的东西能够交换到我们所需的物质,那么一个世界上最庞大复杂而且可以面对所有陌生人的合作体系和互信体系就这样建立了。
  必须要说明的是,即便到了文明时代,人类社会并非离开金钱就会崩溃,没有金钱的社会依然有可能正常运转,比方美洲的阿兹特克文明和印加文明,乃至现代的苏联和今天的朝鲜,他们依赖的以物易物系统虽然运转不是那么顺畅,但存活一段时间却没有任何问题。
  但是,你永远要记得,以金钱为基础的市场经济是人类有史以来所建立的最普遍、最有效、最精巧、最复杂的的互信合作系统。
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#9
 野路子哥哥| 发表于 2015-06-26 17:05:29 | 只看该作者
  在市场经济中,所有人遵循市场规范。有了金钱,整个世界可以实现你完全意想不到的庞大而深远的亲密合作,不妨就拿你今天中午的午饭来说,你吃的豆腐,其原料大豆可能来自遥远的阿根廷,生产饭盒的厂商可能是韩国人,你的大米则产自越南或泰国,你菜里的香料来自印尼,你的筷子木材可能来自缅甸……
  再想想你现在使用的手机或者电脑,他们必须经历了多么复杂和精巧的合作才能够生产出来,而你手中一个小小的手机,无数的零部件很可能能把当今世界几乎所有国家的民众都囊括其中……
  所有所有这一切复杂精妙得无以复加的合作,其信任的基础不可能是宗教、民族、国家、世界观等等,只可能是金钱!手机生产商和经销商相信有了钱有人愿意给他提供各种产品和服务,工人们则相信赚到了钱有人会给他们提供食品和衣物,农民们相信金钱可以帮他们购买房屋和生产工具……
  所有所有的一切,都是建立在对“金钱”这一体系的信任之上,但归根结底,我们是相信别人也会接受金钱这种东西,而别人,也会相信别的别人会接受金钱……
  金钱就这样串起来一条无比庞大精巧的信任链条。
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